Prodotto difettato o non conforme all’ordine
In caso di merce difettata o non conforme all’ordine effettuato le spese di spedizione e ritiro non saranno addebitate al cliente. Per ricevere la sostituzione della merce bisogna contattare la direzione tramite mail all’indirizzo info@mocheiashop.it , allegando foto del difetto.
Se il motivo del cambio o del reso è legato a un errore o ripensamento in merito al prodotto da parte del cliente (taglia, colore, grafica, ecc.), le spese di spedizione saranno a carico di quest’ultimo.
Il pagamento è da effettuarsi antecedentemente alla spedizione.
Non è possibile richiedere un cambio o un rimborso di un prodotto personalizzato (con nomi, frasi o foto, richieste esplicite del cliente, grafiche realizzate ad hoc, ecc.), a meno che la merce non sia difettata o non conforme all’ordine effettuato (art. 5 comma 3 lettera c del Decreto legislativo n. 185 del 22/05/1999).